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项目概况

饿梨酱是一家位于静安区办公商圈的墨西哥风味自助快餐。饿梨酱微信小程序提供下单，外送等服务。
为所有美食爱好者，尤其是移动用户提供便利的平台，让每位客户能够方便，快速地享用美食。

​问题

饿梨酱目前仅提供服务台点餐，较长的点餐和等待时间大大降低了用户点餐意愿，尤其是工作日的午晚餐高峰期时间。这一弊端和她自助快餐这一品牌理念不相符。

方案

为解决这一问题，开发微信小程序，用户可通过该程序体验点餐，预约自取时间，外送等服务，改善用户体验，增强用户忠诚度。

​设计方法

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用户调研

由于餐厅不可远程点餐并配送，大部分就餐者为餐厅附近办公楼的上班族，仅有小部分就餐者是墨西哥美食爱好者，通过大众点评搜索而来。

90%的就餐者表示希望提供线上点餐节省等餐市场

80%的就餐者表示希望提供外卖配送服务。

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​门店周边上班族

​慕名而来的美食者

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用户画像

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用户地图

竞品分析

​我在App Atore和微信小程序里寻找竞争者，出乎意料的是，并没有找到直接竞争者，因此我选取了Wagas, 麦当劳，和星巴克作为间接竞争者。

这四个品牌均是知名品牌，涵盖的用户量大，小程序设计精美，功能全面。

​​四个小程序的基础功能和布局基本相似，同时各有自己的特色。

基于用户对于小程序的期望受到他们在其他类似小程序的经验的影响，因此饿梨酱小程序将吸收竞品的优点并结合自身的特色。

竞品的优点总结如下：

​

  • 菜单栏由首页，点单，订单，我的四大块组成

  • ​简约风格为主，模块化设计​

  • 大块留白，减少视觉干扰

  • 产品用实物图，增强食欲

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信息架构

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线框图

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可用性测试

做好低保真原型图后，我邀请了5位符合目标用户特性的人进行了远程有指引可用性测试，目的在于测试目前版本是否简单易用，使用过程中是否遇到任何困难。​并由此次测试发现了一些问题并进行总结和改进。

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高保真原型图

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